1. Responsable du traitement
Studio QJM, SIREN 810 061 473, 4 rue Duméril, 80000 Amiens, représenté par M. Haussoulier. Contact pour vos données : [email protected].
2. Données collectées, finalités et bases légales
| Finalité | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|
| Gestion des commandes, fourniture des fichiers, facturation, service client | Nom, prénom, e-mail, adresse de facturation, historique de commandes, échanges avec le service client | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) | Durée de la relation, puis archivage 10 ans pour les pièces comptables (art. L123-22 du Code de commerce) |
| Preuve de l'accord pour la fourniture immédiate du contenu numérique | Date, heure, commande, accord donné | Obligation légale et intérêt légitime (preuve) | 5 ans à compter de la commande |
| Compte client | Identifiants, mot de passe chiffré | Exécution du contrat | Jusqu'à suppression du compte ou 3 ans d'inactivité |
| Lettre d'information et offres | E-mail | Consentement, ou intérêt légitime pour les clients (produits analogues) avec droit d'opposition à chaque envoi | 3 ans à compter du dernier contact |
| Avis clients | Nom, e-mail, commande, avis | Intérêt légitime | Durée de publication de l'avis |
| Mesure d'audience et publicité (cookies) | Identifiants de cookies, navigation, adresse IP | Consentement | 13 mois maximum pour les cookies, 25 mois pour les données |
| Sécurité et prévention de la fraude | Adresse IP, données de connexion | Intérêt légitime | 1 an |
Les données bancaires sont traitées directement par Stripe ; Studio QJM n'y a pas accès.
3. Destinataires
Vos données sont destinées à Studio QJM et à ses prestataires, dans la limite nécessaire à leur mission :
- hébergement du site et de la boutique : voir les mentions légales ;
- paiement : Stripe ;
- avis clients : e-confiance ;
- mesure d'audience et publicité, avec votre consentement : Google, Meta, Pinterest.
Vos données ne sont jamais vendues.
4. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (notamment Stripe, Google, Meta, Pinterest) peuvent transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE-États-Unis ou par des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Cookies
Les cookies non indispensables (mesure d'audience, publicité) ne sont déposés qu'après votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Les cookies strictement nécessaires (panier, session, sécurité) ne requièrent pas de consentement.
6. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, du droit de retirer votre consentement et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer : [email protected]. Une pièce d'identité ne peut être demandée qu'en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Sécurité
Studio QJM et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (connexion chiffrée HTTPS, accès restreints, mots de passe chiffrés). En cas de violation de données présentant un risque, les personnes concernées et la CNIL sont informées dans les conditions prévues par le RGPD.